Tämä on Kuopion 5. Haapaniemen apteekin tietosuojaseloste. Laajempi tietosuojaseloste saatavilla pyydettäessä.

Rekisterinpitäjä

Kuopion 5. Haapaniemen apteekki
Apteekkari Jukka Koistinen
Tasavallankatu 26, 70620 Kuopio
puh. 017 26 24 214
asiakaspalvelu@haapaniemenapteekki.fi

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja käsittelyn oikeusperuste

Asiakasrekisteriä käytetään kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja muun lainsäädännön mukaisesti. Henkilötietojen käsittely perustuu tietosuojalainsäädännön ohella apteekkitoimintaa koskevaan yksityiskohtaiseen lainsäädäntöön
Reseptiasiakkaiden tietojen käsittelyn oikeusperuste on lakisääteinen velvoite ja se perustuu voimassa olevaan lainsäädäntöön (toimitettujen reseptien arkistointi) tai sopimukseen (Kela-korvauskäsittely). Joissain tapauksissa tietojen käsittely perustuu myös apteekin ja asiakkaan väliseen sopimukseen (”sopimusasiakkaat”)
Kameravalvonnan tietojen keräämisen tarkoituksena on omaisuuden suojaaminen sekä turvallisuutta, omaisuutta tai tuotantoprosessia vaarantaneiden tilanteiden ennaltaehkäiseminen tai selvittäminen. Kameravalvonnan tarkoituksena on varmistaa ja lisätä henkilökunnan turvallisuutta
Apteekin verkkosivujen palautelaatikon kautta kerättävän tiedon tarkoitus on asiakkaan palveleminen eli palautteen käsitteleminen ja siihen vastaaminen
Työ- tai harjoittelupaikkaa hakevien (”työnhakijat”) tietoja kerätään rekrytoinnin hoitamiseksi

Rekisterin tietosisältö

Reseptiasiakkaat: nimi, henkilötunnus, kaikki reseptille tallennettavat tiedot, osto- ja maksutapahtumat, sitoumustiedot, työpaikkakassatiedot, Kela-korvaustiedot, Kelan maksuosuus
Sopimusasiakkaat: yllä mainittujen lisäksi puhelinnumero, lähiosoitetiedot, mahdollisen yhteyshenkilön tiedot, sopimukseen liittyvä mahdollinen lisäinformaatio
- Annosjakeluasiakkaat: hoitokoti/asiakasryhmä, annosjaeltavat lääkevalmisteet annosteluajankohtineen, muu annosjakeluasiakkaan lääkitys, annosjakeluun liittyvä mahdollinen lisäinformaatio
- Tiliasiakkaat: suoramaksu/e-lasku -tiedot, edunvalvojan tiedot, laskutusosoite/postiosoite, laskun viitteet ja laskutukseen liittyvät lisätiedot,
  - e-lasku/suoramaksusanoma (pankista apteekkiin): nimi, henkilötunnus, virtuaalinen IBAN-tilinumero
  - Laskujen välityspalveluun lähtevät tiedot: nimi, edunvalvojan tiedot (jos laskulla määritelty), laskutusosoite, asiakkaan ja apteekin e-lasku-/verkkolaskuosoite, asiakkaalta laskutettavat ostokerrat tuotteineen sekä muut laskutettavat tuotteet (tuotteet on mahdollista piilottaa laskulta asiakaskohtaisesti, pelkkä läheterivi jää tässä tapauksessa laskulle)
Eläinreseptiasiakkaat: nimi, kaikki eläinreseptille tallennettavat tiedot, osto- ja maksutapahtumat, asiakkaan lähiosoitetiedot
Apteekin kameravalvonta: valvonnan piiriin kuuluvissa tiloissa syntynyt tallentavaan valvontajärjestelmään kuuluvien kameroiden kuvaama kuva-aineisto
Verkkosivujen palautelaatikon kautta lähetetty palaute: yhteydenottoviestin sisältö, nimi, sähköpostiosoite
Työnhakijat: nimi, sähköpostiosoite, mahdollinen hakukirje/CV

Säännönmukaiset tietolähteet

Apteekkiasiakkaiden tiedot saadaan reseptilääkkeiden toimituksen sekä osto- ja maksutapahtuman yhteydessä
Sopimusasiakkaisiin liittyviä lisätietoja kerätään asiakkaalta itseltään sopimuksen tekemisen yhteydessä sekä sopimussuhteen aikana
Apteekin kameravalvontajärjestelmästä saadaan tietoa kameroiden välittämästä kuva-aineistosta
Asiakaspalautteen lähettäjän tiedot kerätään asiakkaalta itseltään siten kuin asiakas ne itse täyttää palautelaatikkoon
Työnhakijan tiedot kerätään hakijalta itseltään

Henkilötietojen säilytysaika

Reseptitietoja säilytetään arkistoituna rekisterissä lain velvoittama aika. Apteekkiasiakkaiden tiedot poistuvat aktiivirekisteristä 13 kuukauden jälkeen, jos asiakas ei ole asioinut tuona aikana apteekissa
Sopimusasiakkuuteen liittyviä henkilötietoja säilytetään asiakasrekisterissä sopimuksen mukaisesti
Tiliasiakkuuteen liittyviä henkilötietoja säilytetään asiakasrekisterissä sopimuksen mukaisesti sekä vähintään lain velvoittama aika. Laskujen välityspalvelussa laskutusaineistoja säilytetään 3 kuukauden ajan laskutuksen jälkeen. Varmuuskopioilla tiedot säilyvät 12 kuukauden ajan
Kameravalvontarekisterin tietoja säilytetään enintään 30 vuorokautta, ellei ole kameravalvonnan tarkoituksen toteuttamisesta johtuvaa erityistä syytä säilyttää tietoja pidempää aikaa
Asiakaspalautetta säilytetään yhteydenoton käsittelyn vaatima aika. Asiakaspalautteen tietoja ei tallenneta verkkosivun palvelimelle
Työnhakijoiden tietoja säilytetään hakuprosessin ja valitus-/kanneaikojen vaatima aika

Tietojen luovutukset ja tietojen siirto

Säännönmukaisia luovutuksia toiselle rekisterinpitäjälle:

Reseptikeskukseen apteekin sähköistämien reseptien tiedot (Kansallinen Terveysarkisto)
Reseptikeskukseen tiedot toimitetuista resepteistä
Kelalle tiedot sv-korvatuista ostoista
Kelalle tiedot maksusitoumuksella toimitetuista ostoista
Työpaikkakassoille tiedot laskutettavista ostoista
Vakuutusyhtiöille tiedot laskutettavista ostoista
Apteekkisopimusjärjestelmään tiedot apteekkisopimuksesta
Rikosepäilytapauksissa kameravalvonnan tietoja voidaan luovuttaa poliisille

Kirjallisella suostumuksella tehtäviä luovutuksia:

Annosjakeluasiakkaat: annosjakelutiedot annosjakeluyksikkö Pharmaservice Oy:lle
Laskutusasiakkaat: laskutustiedot Ropo Capital Oy:lle

Korttimaksutiedot välittyvät Nets Oyj:lle. S-etukorttia näyttämällä asiakkaan S-Etukortin jäsen-/asiointinumero ja bonukseen oikeuttavien ostojen loppusumma välitetään Nets Oyj:n kautta S-ryhmälle, sekä tallentuu lisäksi kassakuittiarkistoon apteekin järjestelmään.

Tietoja ei luovuteta/siirretä EU-maiden ulkopuolelle. Emme siirrä asiakkaiden tietoja markkinointitarkoituksessa muualle.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:

Oikeus tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
Oikeus henkilötietojen oikaisemiseen tai poistamiseen
Oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista
Oikeus peruuttaa antamansa suostumus
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle